最近やたらと眠いです。
気候の変化が原因かな・・・と思われます。

今日は，ワイキキをホロホロしました。
それからショッピングも。
基本的に，俺はめんどくさいので，
店員の話を聞かずに，自分で物色をするのが好きなのですが，
今日は，ワイキキで初めて感じのよい売り屋さんに出会いました。

他の売り屋と何が違うかのか考えてみると，
まず押し付けがましくなかった。
偏見かもしれませんが，中国人の売り手というのは，
概して押し付けがましい印象をもっていました。
今日の売り手も中国人の方だったのですが，
まったくそういう印象は見られず，それでいて
俺１人に細かい商品の説明など多くの時間を割いてくれました。
俺はかなり優柔不断なので，なかなか決められません。
それなのに，笑顔で対応。素晴らしい接客ですよ。

それから，ここが一番大切なのですが，
今日の売り屋さんは，
お客にとって何が一番適切な商品かを
お客と一緒に考える姿勢を持っていたということです。
売り屋さんも意見を言いつつ，かつお客の意見も聞いてくれる。
文字にすれば簡単なようにも思いますが，なかなか難しいような気がします。
客に決して押し付けがましいという印象をもたせてはいけないのですから。

ここで大事だと思われた要素は，客に選択肢をもたせるということです。
決して１つの商品を「買え，買え」と要求するのではなく，
「この商品は，こういった良さが，あの商品には，また違った点で良さが・・」
といったように消費者に購買の選択肢を与えるのです。
一旦食いついた消費者は，もうこっちのもんです。
あとは，値段をちょいと下げれば，見事お買い上げ。
ま，俺の話なのですが・・・

もちろん商品にも興味はあったのですが，
今日に限って言えば，接客の対応の良さで買おうと思わされました。
お客にそう思わせる売り屋さんの姿勢，技術は大したもんです。

俺もそんな風な英語教師になりたいもんです。